Interpretación de la Norma ISO 9001:2015

- Definiciones del Sistema de Gestión de Calidad.
- Principios del Sistema de Gestión de calidad.
- Ciclo de Deming (Ciclo PHVA)

- Conocimiento de la Organización y su contexto.
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Sistemas de Gestión de la Calidad y sus procesos.
- Liderazgo y compromiso.
- Política de la Calidad.
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

- Acciones para tratar riesgos y oportunidades.
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
- Planificación de los cambios.
- Recursos.
- Competencia.
- Toma de conciencia.
- Comunicación externa e interna.
- Información documentada (documentos y registros).

- Planificación y control operacional.
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios.
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
- Control de los productos y servicios suministrados externamente.
- Producción y prestación del servicio.
- Liberación de los productos y servicios.

- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Auditoría Interna.
- Revisión por la dirección.
- No conformidad y acción correctiva.
- Mejora continua.