Introducción a las Gemba Walks

En la práctica de la mejora continua, gemba se refiere al lugar donde se realiza el trabajo. Podría ser una fábrica, un bullpen de ventas, un mostrador de admisiones de hospitales, un centro de llamadas o cualquier lugar donde las personas realmente agreguen valor a los productos o servicios. Las Gemba Walks son una parte importante […]